WhatsApp Business Chegou

WhatsApp  — que já é o queridinho de todos —, agora vai ganhar uma nova fatia do mercado, as empresas. Através de um app gratuito, o novo aplicativo traz recursos que tem como objetivo facilitar a comunicação das companhias com seus clientes, além de ferramentas de métricas e automatização.

 

Com o WhatsApp Business é possível criar um perfil empresarial com todas informações sobre o seu negócio:

  • nome
  • descrição comercial
  • e-mail de contato
  • endereço físico
  • fotos
  • website

Uma das vantagens dessa versão é a análise das mensagens e a automatização das mesmas, pois o novo app disponibiliza um recurso que é possível analisar as métricas, permitindo, por exemplo, visualizar o número de mensagens lidas de uma lista de transmissão e medir o que tem mais engajamento com a sua base de clientes.

 

Já a ferramenta de mensagens inteligentes permite enviar respostas rápidas para as perguntas mais frequentes ou mensagens de saudação para apresentar a sua empresa e, também, mensagem de ausência caso não queira atender seus clientes fora do horário. O app Business também terá sua versão Web para facilitar o seu gerenciamento.

 

Da mesma forma que no WhatsApp “tradicional”, usuários da versão Business terão o controle total sobre as mensagens que recebem, a opção de bloquear qualquer número, incluindo os de empresas, bem como reportar spam, por isso tem que ter uma boa estratégia para não cansar seu consumidor final.

 

De acordo com a companhia, mais de 80% das pequenas empresas na Índia e no Brasil afirmam que o WhatsApp hoje, os ajuda na comunicação com seus clientes e com o crescimento de seus negócios, por isso, WhatsBusiness chegou para facilitar a comunicação entre empresas e clientes.

 

Essa versão do aplicativo foi lançada em alguns países como Indonésia, Itália, México, Reino Unido e EUA e deve chegar para o restante do mundo nas próximas semanas. Não vejo a hora de criar o perfil da Brain Connection, ansiedade está rolando solta por aqui. E vocês? O que acharam da descrição do novo aplicativo?

 

Beijos